Computador sem som? Como corrigir?

01

Aug 2019

Por:Henrique Guimarães
Desktops | Dicas | Geral | Notícias | Novidades

Confira sete dicas para resolver problemas de áudio em seu computador com sistema Windows.

Ficar com o computador sem som é uma situação desconfortável, já que esse é um ponto importante na hora de usar o PC. Além de reproduzir músicas, sons de filmes e vídeos da web, o sistema operacional também pode alertar o usuário sobre atualizações e outras notificações. Quando uma máquina apresenta problema no áudio, é necessário entender onde está a origem da falha, que pode ser tanto de hardware quanto de software.

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O erro pode estar relacionado à versão do Windows 10 instalada, por exemplo, drivers desatualizados, placa de som inativa, entre outros. Pensando nisso, o TechTudo reuniu sete dicas que podem solucionar o problema e trazer de volta o áudio do computador.

1. Reinicie seu computador

Pode até parecer trivial, mas esse velho truque pode resolver certos bugs do sistema que dificultam a reprodução de som pela placa de áudio integrada. A opção pode ainda reverter instabilidades que impedem o sistema de inicializar o driver de som. Também é indicado desinstalar ferramentas que prometem melhorar o som do PC, deixando-o o mais limpo possível. Se mesmo assim o som falhar ou não for reproduzido, tente nossa próxima dica.

Reiniciar o sistema pode ajudar a resolver problemas com a reprodução de som do computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Reiniciar o sistema pode ajudar a resolver problemas com a reprodução de som do computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

2. Ferramenta do sistema para solução de problemas de áudio

Passo 1. Clique sobre o ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela acesse as configurações do sistema clicando sobre o ícone de engrenagem;

Ação para acessar as configurações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para acessar as configurações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. Acesse “Atualização e Segurança” na lista de recursos;

Ação para acessar as configurações Atualização e Segurança do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para acessar as configurações Atualização e Segurança do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 3. Nesse momento, clique sobre a opção “Soluções de Problemas”, localizada na lateral esquerda da tela;

Ação para acessar as ferramentas para solução de problemas no Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para acessar as ferramentas para solução de problemas no Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 4. Clique sobre a opção “Reproduzindo Áudio” para visualizar o botão que ativa o recurso;

Ação para visualizar opções para solucionar problemas de áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa
Ação para visualizar opções para solucionar problemas de áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para visualizar opções para solucionar problemas de áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 5. Clique no botão “Executar a solução de problemas” e aguarde até que o sistema informe o diagnóstico sobre o áudio do computador. A ferramenta indicará procedimentos a serem realizados em caso de problemas.

Ação para iniciar a ferramenta que identifica problemas com o áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para iniciar a ferramenta que identifica problemas com o áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

3. Verificar se o dispositivo está ativado

O Painel de Controle do Windows pode indicar eventuais problemas com fones de ouvido e caixas de som conectados ao computador por cabos. Para isso, é necessário acessar o Painel de Controle do sistema, como mostramos a seguir.

Passo 1. Digite “Painel de Controle” na barra de busca do sistema e clique sobre o resultado correspondente, como mostra a imagem abaixo;

Ação para abrir o Painel de Controle do Windows 10 para verificar problemas com a reprodução de áudio — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para abrir o Painel de Controle do Windows 10 para verificar problemas com a reprodução de áudio — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. Clique sobre a opção “Hardware e Sons” para visualizar recursos e resolver problemas na reprodução de áudio;

Ação para acessar as configurações para hardware e sons do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa
Ação para acessar as configurações para hardware e sons do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para acessar as configurações para hardware e sons do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 3. Em “Som”, clique sobre a opção “Gerenciar os dispositivos de áudio”;

Ação para abrir a tela para gerenciamento de dispositivos de áudio do Windows  — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para abrir a tela para gerenciamento de dispositivos de áudio do Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 4. Os dispositivos apresentados acompanhados de um ícone verde estão funcionando sem problemas. Ainda assim, clique sobre eles com o botão direito do mouse e use a opção “Testar” para que um som do sistema seja reproduzido pelos alto falantes da esquerda e da direita. Se esse teste não emitir nenhum som, tente nossa próxima dica.

Ação para testar um dispositivo de áudio pelo Painel de Controle do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para testar um dispositivo de áudio pelo Painel de Controle do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

4. Instalar ou conectar um dispositivo

Passo 1. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Windows (menu iniciar). Em seguida, acesse a opção “Gerenciador de Dispositivos”;

Ação para acessar o gerenciador de dispositivos do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para acessar o gerenciador de dispositivos do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. Expanda a opção “Controladores de som, vídeos e jogos”. Encontre na lista a sua placa de áudio e clique sobre ela com o botão direito do mouse. Em seguida, clique sobre “Propriedades”;

Ação para visualizar as propriedades da placa de áudio do computador pelo Gerenciador de Dispositivos do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para visualizar as propriedades da placa de áudio do computador pelo Gerenciador de Dispositivos do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 3. Confira se a placa está ativada no sistema no local indicado na imagem abaixo;

Ação para verificar se a placa de som do PC está desabilitada — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para verificar se a placa de som do PC está desabilitada — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 4. Ainda na aba “Driver”, verifique se há alguma atualização de driver para sua placa de áudio. Se houver, clique em “Atualizar Driver”. Reinicie o computador e verifique o som para ver se o problema persiste;

Ação para verficar atualizações de driver para uma placa de áudio — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para verficar atualizações de driver para uma placa de áudio — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 5. Se a atualização não resolver o problema, volte até as configurações de driver e use a opção “Reverter Driver”. Reinicie o computador e verifique a reprodução de áudio.

Ação para reverter uma atualização de driver de áudio no Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para reverter uma atualização de driver de áudio no Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

5. Instalar outros Drivers de som

O problema da falta de som pode estar relacionado aos drives de áudio instalados automaticamente pelo Windows. Para verificar se essa é causa do problema, volte até a tela de driver no Gerenciador de Dispositivos.

Passo 1. Clique sobre a opção “Atualizar Driver” e, na janela seguinte, escolha “Procurar software de driver no computador”;

Ação para buscar um hardware compatível disponível no computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para buscar um hardware compatível disponível no computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. Clique sobre a opção “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador”;

Ação para buscar drivers compatíveis com a placa de áudio do computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para buscar drivers compatíveis com a placa de áudio do computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 3. Selecione um dos drivers da lista e clique em “Avançar”. Será necessário reiniciar o computador e testar o áudio.

Ação para iniciar a instalação de um driver compatível para a placa de áudio de um computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para iniciar a instalação de um driver compatível para a placa de áudio de um computador — Foto: Reprodução/Marvin Costa

6. Revertendo atualizações do Windows

Manter o sistema operacional atualizado é regra básica para manter a segurança de seus dados e garantir que tudo funcione corretamente em seu computador. Porém, o problema no funcionamento do áudio pode estar relacionado às recentes atualizações do Windows. Para saber se essa é a causa do problema, será necessário reverter a atualização.

Passo 1. Clique com o botão direito do mouse sobre o menu iniciar e clique na opção “Configurações”;

Ação para acessar as configurações do Windows para verificar o histórico de atualizações do sistema — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para acessar as configurações do Windows para verificar o histórico de atualizações do sistema — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 2. Acesse a opção “Atualizações e Segurança”;

Ação para verificar informações sobre atualizações de sistema no Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin

Ação para verificar informações sobre atualizações de sistema no Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin

Passo 3. Clique na opção “Exibir histórico de atualização”;

Ação para verificar o histórico de atualizações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para verificar o histórico de atualizações do Windows 10 — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Passo 4. Nesse momento, use a opção para desinstalar atualizações. Ao final do processo, verifique novamente a reprodução de som do computador.

Ação para reverter atualizações do sistema para resolver problemas de áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Ação para reverter atualizações do sistema para resolver problemas de áudio no Windows — Foto: Reprodução/Marvin Costa

7. Teste as caixas de som ou fones em outros dispositivos

Conecte a caixa de som ou o fone de ouvido que você usa para ouvir áudio em seu computador em outros dispositivos. Caso elas não apresentem problemas durante os testes, o problema, de fato, está no hardware do PC. Computadores antigos podem apresentar problemas com componentes sem suporte, principalmente se usados com acessórios modernos. De qualquer forma, procure um técnico para realizar um diagnóstico completo.

Via: techtudo

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